20年专注仓储设备

一家专业从事设计.生产,销售的货架厂家

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售后服务

       作为专业的货架制造商,我们强调服务营销,强调服务的反应时效及服务的质量,让每一位博骏公司客户免除后顾之忧,为此我们设立专职的客户服务部,第一时间处理客户的投诉和需要。

(1)向客户提供完整的总体方案,设计完成后,征求客户意见并会签图纸(如有需要)。

(2)保修期间
 所有博骏公司产品5年内包免费退换不良品,保修期内因产品本身质量问题,博骏公司承诺免费维修或更换。如属人为因素,如叉车碰撞,放置超重货物等导致质量问题,不属保修范围内,但博骏公司仍提供及时的更换服务,只收取材料费,不收人工费。具体保修范围:立柱变形、横梁变形、油漆脱落。向客户提供完整的总体方案;设计完成后,征求客户意见并会签图纸(如有需要);

(3)保用期间
       博骏公司产品保用期为10年,但客户需保证货架是在正常条件下使用,并提供必要的维护。

(4)反应时效
       ①在接到客户需求电话后2小时内响应。 
       ②24小时内安排技术人员到现场处理。
       ③涉及产品更换在一周内完成。

(5)定期巡检服务
       新货架安装完成1个月内,本公司售后主管会亲往检查,了解安装质量,检查使用状态,之后每个月,都会有相关人员前往货架现场作巡查,登记在《客户质量月检巡访表》,由此建立档案,了解货架使用状态及安全性。

(6)售后服务电话
       欢迎您参观指导或电话咨询,服务电话:(86)13673974021。

郑州博骏货架商贸有限公司
联系人:汪经理
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